GENERELLE REJSEBETINGELSER FOR FODBOLD-EVENT.dk
1. Generelt
Disse rejsebetingelser gælder for pakkerejser og øvrige rejseydelser købt hos FODBOLD-EVENT.dk.
FODBOLD-EVENT er registreret i Rejsegarantifonden med medlemsnummer 3398.
Pakkerejser er omfattet af den til enhver tid gældende lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer. Ved uoverensstemmelse mellem disse betingelser og ufravigelige bestemmelser i lovgivningen gælder lovgivningen.
2. Aftalens indgåelse
En bestilling er bindende for kunden, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud eller på anden måde har afgivet en bindende bestilling.
FODBOLD-EVENT fremsender herefter ordrebekræftelse og/eller faktura med oplysninger om den bestilte rejse.
Kunden er ansvarlig for straks efter modtagelsen at kontrollere, at navne, rejsedatoer, kamp/event, hotel, billettype og øvrige oplysninger er korrekte.
Eventuelle fejl skal meddeles FODBOLD-EVENT hurtigst muligt.
Kunden er ligeledes ansvarlig for, at de oplysninger, der gives til FODBOLD-EVENT om de rejsende, er korrekte.
3. Betaling
Medmindre andet er skriftligt aftalt, betales rejsens fulde pris ved bestilling.
FODBOLD-EVENT bestiller som udgangspunkt kampbilletter, hotel og øvrige aftalte rejseydelser hos leverandørerne efter kundens bestilling og betaling.
Manglende eller forsinket betaling kan medføre, at reservationen annulleres. Kunden kan fortsat hæfte for omkostninger, som FODBOLD-EVENT allerede har påtaget sig over for leverandører som følge af kundens bindende bestilling.
4. Priser
Den pris, der fremgår af det accepterede tilbud eller ordrebekræftelsen, er rejsens aftalte pris, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
FODBOLD-EVENT tager forbehold for åbenlyse pris-, taste- og trykfejl inden aftalens indgåelse.
Efter aftalens indgåelse kan prisen kun ændres i det omfang, dette er tilladt efter pakkerejselovens regler.
En eventuel prisforhøjelse kan blandt andet ske som direkte følge af ændringer i transportomkostninger som følge af brændstof eller andre energikilder, skatter, afgifter og gebyrer pålagt af tredjemand samt relevante valutakurser, når betingelserne herfor efter pakkerejseloven er opfyldt.
Kunden har tilsvarende ret til en prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder efter aftalens indgåelse og inden rejsens begyndelse.
Prisforhøjelser meddeles på et varigt medium med begrundelse og beregning og kan ikke foretages senere end 20 dage før pakkerejsens begyndelse.
Hvis en prisforhøjelse overstiger 8 % af pakkerejsens samlede pris, gælder kundens rettigheder efter pakkerejselovens regler om væsentlige ændringer.
5. Afbestilling fra kundens side
Kunden kan afbestille pakkerejsen inden rejsens begyndelse i overensstemmelse med pakkerejselovens regler.
FODBOLD-EVENTs fodbold- og eventrejser består typisk af kamp-/eventbilletter, hotelophold og eventuelt andre rejseydelser, som bestilles og betales til FODBOLD-EVENTs leverandører umiddelbart efter kundens bestilling.
Disse ydelser er ofte ikke-refunderbare over for FODBOLD-EVENT.
Ved kundens afbestilling beregnes derfor et afbestillingsgebyr på baggrund af pakkerejsens pris med fradrag af de omkostninger, FODBOLD-EVENT sparer som følge af afbestillingen, samt eventuelle indtægter fra videresalg af de afbestilte rejseydelser.
Hvis FODBOLD-EVENT hæfter for hele beløbet over for hotel, billetleverandør eller andre leverandører, og ydelserne ikke kan refunderes eller videresælges, kan afbestillingsgebyret udgøre op til 100 % af pakkerejsens pris.
Hvis FODBOLD-EVENT opnår refusion, besparelser eller indtægter ved videresalg af de afbestilte rejseydelser, indgår dette ved beregningen af afbestillingsgebyret.
Kunden kan efter anmodning få en begrundelse for afbestillingsgebyrets størrelse.
Ovenstående begrænser ikke kundens rettigheder efter pakkerejseloven til at afbestille uden afbestillingsgebyr, hvis der på destinationen eller i umiddelbar nærhed heraf indtræffer uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som efter loven giver ret til gebyrfri afbestilling.
6. Overdragelse af rejsen
Kunden kan efter pakkerejselovens regler overdrage pakkerejsen til en anden person, som opfylder betingelserne for at deltage i rejsen.
FODBOLD-EVENT skal underrettes om overdragelsen på et varigt medium og i rimelig tid inden rejsens begyndelse. En meddelelse senest 7 dage inden rejsens begyndelse anses efter pakkerejseloven altid for at være givet i rimelig tid.
Overdragelse er dog betinget af, at de enkelte leverandører accepterer navneændringen eller overdragelsen, hvor dette er nødvendigt for den pågældende rejseydelse.
Kunden betaler de faktiske og dokumenterbare omkostninger, som FODBOLD-EVENT påføres i forbindelse med overdragelsen.
7. Kampdatoer og kamptidspunkter
Datoer og tidspunkter for fodboldkampe kan blive ændret efter bestilling.
Kampe kan blandt andet flyttes som følge af TV-transmissioner, nationale og internationale turneringer, cupkampe, myndighedskrav, klubbernes dispositioner eller andre forhold, som FODBOLD-EVENT ikke har indflydelse på.
Når en kamp flyttes til et andet tidspunkt eller en anden dato, tilpasses den bestilte fodboldpakke så vidt muligt den nye kampdato.
FODBOLD-EVENT anbefaler derfor, at kunden ikke bestiller separate transportydelser eller andre ikke-refunderbare arrangementer, før kamptidspunktet er endeligt bekræftet.
Har kunden selv bestilt fly, tog, parkering eller andre ydelser, som ikke indgår i pakkerejsen hos FODBOLD-EVENT, er disse ikke en del af aftalen med FODBOLD-EVENT.
En ændring af kampdato eller kamptidspunkt behandles i øvrigt efter de til enhver tid gældende regler i pakkerejseloven, når ændringen påvirker den købte pakkerejse.
8. Aflysning af kamp eller event
Hvis en kamp eller anden begivenhed aflyses, vil FODBOLD-EVENT hurtigst muligt informere kunden og forsøge at finde en løsning på de rejseydelser, der er berørt.
Kundens rettigheder ved en aflysning eller væsentlig ændring afgøres efter pakkerejseloven og de konkrete forhold omkring den bestilte pakkerejse.
FODBOLD-EVENT kan ikke garantere, at en bestemt kamp eller begivenhed gennemføres på det oprindeligt annoncerede tidspunkt.
9. Kampbilletter
Kampbilletter leveres normalt elektronisk.
Leveringstidspunktet afhænger af klubben og den enkelte billetleverandør. Billetter kan derfor blive leveret tæt på kampstart og typisk få dage før kampen.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere modtagne billetter og straks kontakte FODBOLD-EVENT, hvis billetterne ikke er modtaget som forventet, eller hvis der konstateres fejl.
Den pålydende pris, der eventuelt fremgår af kampbilletten, er ikke nødvendigvis den pris, FODBOLD-EVENT har betalt for billetten. Prisen på FODBOLD-EVENTs pakkerejse omfatter blandt andet indkøb af de aftalte rejseydelser og FODBOLD-EVENTs samlede levering af pakkerejsen.
10. Siddepladser
Den aftalte billetkategori, sektion eller placering fremgår af det tilbud eller den ordrebekræftelse, kunden har modtaget.
Medmindre andet fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen, gælder følgende for placering af rejsende:
Ved Premier League-kampe kan FODBOLD-EVENT garantere, at alle rejsende i samme booking placeres samlet. Det samme gælder for kampe med andre klubber og i andre turneringer, når samlet placering er angivet eller garanteret i tilbuddet.
Hvis alle rejsende ikke kan garanteres placeret samlet ved den pågældende kamp eller billetkategori, vil dette fremgå tydeligt af tilbuddet inden bestilling.
Hvor samlet placering ikke er garanteret, gælder som udgangspunkt, at ved et lige antal rejsende placeres ingen i gruppen alene. En gruppe på fire personer kan eksempelvis placeres 2 + 2.
Ved et ulige antal rejsende kan én person blive placeret separat. En gruppe på fem personer kan eksempelvis placeres 2 + 2 + 1.
Sammenhængende pladser kan på visse stadions og inden for visse billetkategorier også bestå af sæder placeret direkte foran eller bagved hinanden eller diagonalt i tilstødende rækker, når dette af den pågældende klub eller billetudbyder betragtes som sammenhængende placering.
Hvis kunden ved bestillingen er garanteret en bestemt blok, sektion, række eller anden specifik placering, vil dette fremgå særskilt af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
FODBOLD-EVENT forbeholder sig ret til at ændre den aftalte placering til en anden billetkategori eller placering, forudsat at denne som minimum er tilsvarende eller bedre end den oprindeligt bestilte. En sådan ændring medfører ingen ekstra betaling for kunden.
11. Stadionregler og hjemmeafsnit
Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, leveres billetter til hjemmeholdets afsnit.
Det er ikke tilladt at bære udeholdets trøje, halstørklæde, farver eller på anden måde tydeligt tilkendegive støtte til udeholdet i områder, hvor stadion eller klubben forbyder dette.
Kunden skal overholde klubbens og stadionets til enhver tid gældende ordens- og sikkerhedsregler.
Ved hospitality-billetter kan der gælde særlige regler om påklædning, adgangstidspunkt, mad og drikke mv. Disse fremgår af den information, kunden modtager om den konkrete billet.
Hvis kunden nægtes adgang eller bortvises på grund af overtrædelse af stadionets eller klubbens regler, er FODBOLD-EVENT ikke ansvarlig for kundens tab som følge heraf.
12. Hotel
Hotel, værelsestype og antal overnatninger fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Hotellets egne regler om eksempelvis check-in, check-out, depositum, rygning og adfærd skal overholdes.
Hvis det aftalte hotel undtagelsesvis ikke kan leveres, kan FODBOLD-EVENT tilbyde et andet hotel af tilsvarende standard og med en beliggenhed, der efter en konkret vurdering er rimelig i forhold til den oprindelige aftale, i det omfang dette kan ske efter pakkerejselovens regler.
13. Fly og anden transport
Fly indgår kun i pakkerejsen, hvis dette udtrykkeligt fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Hvis kunden selv bestiller fly, tog, bus eller anden transport, indgår denne transport ikke i aftalen med FODBOLD-EVENT.
Hvis FODBOLD-EVENT alene formidler en særskilt flybillet på vegne af et flyselskab, oplyses kunden om dette i forbindelse med bestillingen.
Hvis fly eller anden transport derimod indgår som en del af en pakkerejse arrangeret af FODBOLD-EVENT, gælder FODBOLD-EVENTs ansvar som rejsearrangør efter pakkerejseloven.
14. Pas, visum og indrejsekrav
Kunden er ansvarlig for at have gyldigt pas og eventuelt nødvendigt visum, indrejsetilladelse og øvrig påkrævet dokumentation.
Kunden er ligeledes ansvarlig for at kontrollere, at navnene på rejsedokumenterne svarer til oplysningerne i passet.
FODBOLD-EVENT anbefaler, at kunden inden afrejse kontrollerer de aktuelle indrejsekrav og Udenrigsministeriets rejsevejledning for destinationen.
15. Rejse- og afbestillingsforsikring
FODBOLD-EVENT anbefaler alle rejsende at have en dækkende rejseforsikring.
FODBOLD-EVENT anbefaler desuden, at kunden undersøger muligheden for en afbestillingsforsikring, som dækker eksempelvis sygdom eller andre personlige forhold, der kan medføre, at kunden ikke kan gennemføre rejsen.
16. Den rejsendes ansvar
Kunden og de øvrige rejsende skal følge rimelige anvisninger fra FODBOLD-EVENT, hoteller, klubber, stadions og øvrige leverandører.
Den rejsende hæfter selv for skader, som vedkommende forvolder på hotel, stadion eller andre steder under rejsen.
Grov eller gentagen tilsidesættelse af ordens- og sikkerhedsregler kan medføre, at den rejsende nægtes adgang eller fortsat deltagelse i en rejseydelse.
17. FODBOLD-EVENTs ansvar
FODBOLD-EVENT er ansvarlig for levering af de rejseydelser, der indgår i en pakkerejse, i overensstemmelse med pakkerejselovens regler.
FODBOLD-EVENT er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes kunden eller andre rejsende, herunder forkerte oplysninger, manglende rejsedokumenter eller overtrædelse af hotel-, stadion- eller myndighedsregler.
FODBOLD-EVENTs ansvar kan begrænses i det omfang, dette er tilladt efter pakkerejseloven og anden ufravigelig lovgivning.
18. Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder
Der kan opstå omstændigheder uden for FODBOLD-EVENTs kontrol, som ikke kunne undgås, selv om alle rimelige foranstaltninger var truffet.
Kundens og FODBOLD-EVENTs rettigheder og forpligtelser i sådanne situationer følger pakkerejselovens regler om uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.
19. Mangler og reklamation
Hvis kunden konstaterer en mangel under rejsen, skal kunden kontakte FODBOLD-EVENT uden unødig forsinkelse og give FODBOLD-EVENT mulighed for at afhjælpe forholdet.
Kontakt bør ske hurtigst muligt via de kontaktoplysninger, kunden har fået udleveret.
Undlader kunden at reklamere under rejsen, selv om dette var muligt, kan det få betydning for kundens eventuelle krav efterfølgende.
Hvis parterne ikke kan nå til enighed efter kundens reklamation til FODBOLD-EVENT, kan en sag efter omstændighederne indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet.
20. Rejsegarantifonden
FODBOLD-EVENT er registreret i Rejsegarantifonden:
Registreringsnummer: 3398
Dækningen følger de til enhver tid gældende regler for Rejsegarantifonden.
21. Fortrydelsesret
Der gælder som udgangspunkt ikke almindelig 14 dages fortrydelsesret ved køb af pakkerejser, hotelophold, transport, billetter og fritidsaktiviteter, når lovgivningens undtagelser fra fortrydelsesretten finder anvendelse.
Kundens mulighed for at afbestille en pakkerejse følger i stedet reglerne i afsnit 5 og pakkerejseloven.
22. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret.
Ufravigelige regler, herunder pakkerejseloven og den øvrige danske forbrugerbeskyttelseslovgivning, gælder uanset bestemmelserne i disse rejsebetingelser.
PERSONOPLYSNINGER I FORBINDELSE MED REJSEBESTILLINGER
FODBOLD-EVENT behandler personoplysninger om vores kunder og medrejsende i det omfang, det er nødvendigt for at udarbejde tilbud, administrere bestillinger og gennemføre de bestilte rejser og øvrige ydelser.
Dataansvarlig
Fodbold-event.dk ApS
Klintebakken 28
6933 Kibæk
CVR-nr. 42697273
Telefon: +45 40 15 57 81
E-mail: kontakt@fodbold-event.dk
Hvilke oplysninger behandler vi?
I forbindelse med en forespørgsel eller bestilling kan vi blandt andet behandle:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Fødselsdato og nationalitet, når det er nødvendigt
Pasoplysninger, når det er nødvendigt for den bestilte rejse
Oplysninger om medrejsende
Oplysninger om den bestilte rejse
Hotel- og billetoplysninger
Betalings- og faktureringsoplysninger
Korrespondance vedrørende forespørgsler, bestillinger og reklamationer.
Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante og nødvendige til det pågældende formål.
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Personoplysningerne anvendes blandt andet til at:
udarbejde og fremsende tilbud
administrere din bestilling
bestille hotel
bestille kamp- og eventbilletter
bestille øvrige aftalte rejseydelser
fremsende billetter, vouchers og rejsedokumenter
kontakte dig om rejsen og eventuelle ændringer
håndtere betaling og fakturering
yde kundeservice før, under og efter rejsen
håndtere eventuelle reklamationer.
Behandlingen sker som udgangspunkt, fordi den er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning før indgåelse af en aftale eller for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Oplysninger kan desuden behandles, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, herunder bogføringsregler, eller når FODBOLD-EVENT har en legitim interesse i eksempelvis at dokumentere et aftaleforhold eller håndtere en reklamation.
Videregivelse til vores leverandører
For at kunne gennemføre den bestilte rejse kan det være nødvendigt at videregive relevante personoplysninger til vores samarbejdspartnere og leverandører.
Det kan eksempelvis være:
Hoteller
Fodboldklubber
Billet- og hospitalityleverandører
Flyselskaber, hvis fly indgår i den bestilte ydelse
Transportleverandører
Andre leverandører, som medvirker til gennemførelsen af rejsen.
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere den pågældende ydelse.
Hvis en rejse eller en leverandør befinder sig uden for EU/EØS, kan det være nødvendigt at videregive relevante oplysninger til det pågældende land for at kunne gennemføre den bestilte rejse.
Oplysninger om medrejsende
Hvis du bestiller på vegne af andre personer, kan vi behandle de personoplysninger om de medrejsende, som er nødvendige for at gennemføre bestillingen.
Den person, der foretager bestillingen, skal sikre sig, at vedkommende er berettiget til at videregive de nødvendige oplysninger om de øvrige rejsende til FODBOLD-EVENT.
Opbevaring
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Oplysninger vedrørende bestillinger og korrespondance kan opbevares efter rejsens afslutning, når det er nødvendigt af hensyn til dokumentation, reklamationer eller eventuelle retskrav.
Regnskabs- og faktureringsoplysninger opbevares i den periode, som følger af bogføringslovgivningen.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
Privatlivspolitik og cookies
På FODBOLD-EVENT.dk finder du vores separate Privatlivspolitik, som indeholder yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger og dine rettigheder efter GDPR.
Vi har desuden en separat Cookiepolitik, som beskriver hjemmesidens brug af cookies og andre sporingsteknologier, herunder Google Analytics og Meta Pixel.
Via hjemmesidens cookieindstillinger kan du administrere og tilbagekalde dit samtykke til ikke-nødvendige cookies og sporingsteknologier.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på: